<< nazaj 5 strani nakupnih pravil

Dnevnik guruja

Komentarji:   9 02.01.2010

Saj vem, da ne boste verjeli … Iz večjega slovenskega podjetja smo dobili naročilo za dve knjigi. Naročilo v vrednosti 125 evrov. Faksu z izpolnjeno naročilnico so priložili 5 strani drobno tipkanih »Splošnih nakupnih pogojev«.

V teh »Splošnih nakupnih pogojih« na petih gosto tipkanih straneh pojasnjujejo, kako oni kupujejo. Morda je kaj takega smiselno, če kupiš tunel pri SCT-ju ali če kupiš jedrsko elektrarno. Če pa kupiš dve knjigi …

Oddelki za zmanjševanje prodaje delujejo v vseh podjetjih. Ti splošni pogoji sodijo pod »oddelek za zmanjševanje prodaje«. Zakaj? Jasno, da smo jim knjigi vseeno poslali, tu težav z naše strani ni bilo.

Je pa prav gotovo res, da s 5 gosto tipkanimi stranmi nikjer, kjer kupujejo, ne naredijo dobrega vtisa. Vtis, ki je ostal, je, da jim manjka zdrave pameti in da so zakomplicirani birokrati. Tudi našega zaupanja si niso pridobili … Človek pomisli, da nekaj že mora biti narobe – morda pa ne bodo plačali??? – če ti ob naročilu pošljejo 5 strani drobnega tiska.

Me prav zanima, če njihov šef ve za to neumnost? Me prav zanima, če je njihov predsednik uprave že kdaj poizkusil kaj kupiti pri lastnem podjetju.

Vsak kontakt s potencialno stranko šteje. In s temi 5 stranskimi nakupnimi pogoji delajo slab vtis. To pa na koncu zmanjšuje ugled podjetja, prodajo in dobiček.

---

Komentarji:

02.01.2010 @ 16:13 sivolasi

Res je kar neverjetno...

Očitno imajo nekje v firmi človeka (ali pa kar manjši oddelek), ki opravičuje svoj obstoj s tem, da producira takšne neumnosti.

Se pa čudim, da nihče od vodilnih tega ni opazil. In osebo (glede na take dosežke) nagnal (ali šutnil, če vam je ljubše).

Nekaj mi pravi, da je teh oddelkov za preprečevanje prodaje v Sloveniji precej več, kot v Avstriji, ali Nemčiji.

02.01.2010 @ 17:51 peter

slab vtis na koga?...jaz imena tega podjetja ne vem, tako da slabega vtisa nimam...in knjige ste jim poslali...razen če kaj tudi prodajajo in želijo ali bodo želeli sodelovati z vami...samo ko bo pri tem denar (zaslužek) v vprašanju, boste pozabili na slab vtis...:-)

02.01.2010 @ 20:52 Borut

Meni pa se zdi, da so vodilni (ali mano manj vodilni) ravno krivci za tako početje. Ne znam si namreč predstavljati, da bi kdo od uslužbencev vsakokrat z veseljem pošiljal še 5 strani splošnih nakupih pogojev.

Sicer pa mi je sama ideja "Splošnih nakupnih pogojev" čisto mimo. Po moje ste naredili napako, da ste jim knjige sploh poslali. Sporočiti bi jim morali, da se skozi 5 strani pogojev ne boste prebijali. In ko bi ugotovili, da imajo zaradi teh pogojev težave kupovati, bi se (morda) malo zamislili ...

03.01.2010 @ 15:32 Diana

Ta je pa dobra. Očitno za nekatere res ni razlike med nakupom letala ali knjige. To je tekoči trak in nima nič skupnega z razmišljanjem.
Oseba v nabavnem oddelku podjetja si je očitno izbrala, da bo hodila v službo...

03.01.2010 @ 23:29 Gašper

Eni pač nimajo drugega dela kot da kradejo čas drugim.

04.01.2010 @ 02:56 Lojze

A to res obstaja,bože moj?!?

04.01.2010 @ 14:09 Marko

Tudi meni se dozdeva, da bi za tele nakupne pogoje znal biti odgovoren kdo od vodilnih, če ne ravno z vrha (čeprav čisto možno), vsaj kak vodja/manager tistega podjetja.. Tudi mi dobivamo od pogodbenih partnerjev praktično na par mesecev zaostritve pogojev, konstantna višanja premij, še več obrazcev, praktično vsak posel ima na začetku 7 strani dolg vprašalnik, katerega morajo kupci izpolniti preden sploh dobijo ponudbo, kaj šele sklenejo posel.. Vendar bolj kot se pritožuješ in jim argumentiraš zakaj ni to dobro, bolj oni trobijo kako je to bolje za nas, da smo zaščiteni, da stranka potem ne more nič nazaj reči itd. In te ukazi prihajajo iz samega vrha, prodajalci garantiram, da teh neumnosti ne bi dajali ven.

lp

08.01.2010 @ 10:45 DJ Lovro

Lisac, oni morda delajo DRUGAČE! Morda so pa želeli v knjigo natisniti samo drobni tisk in glavno vsebino na koncu. Mogoče testirajo, če bi vžgalo? Pokličite jih še enkrat, morda ste slabo razumeli, kaj hočejo? Možno, da je pod drobnim tiskom še "drobnejši tisk", ki ga niste še opazili ...

25.02.2010 @ 19:27 Bimbo

Ojoj, vidim, da se sistem dobro razvija - nekako po Parkinsovem zakonu. Z ene nadvse drobno popisane strani, ki se je spomnim izpred nekaj let, so eni prišli že na pet strani. Temu se reče korporacijski napredek!
Sicer pa ima prodajalec vsaj tri možnosti:
1. Ne komplicira, pošlje in če nima smole, dobi tudi plačilo, torej je prodal.
2. Pošlje predračun za vrednost blaga + npr. 20 evrov za strokovni pregled poslanih pogojev. Najbrž ne proda.
3. Prejetih pet strani reciklira in na zadevo pozabi. Ne proda. :-)