<< nazaj WC marketing

Seminarji

Komentarji:   6 20.09.2007

Kako ugotoviti kaj si stranke v resnici mislijo o vašem izdelku ali storitvi? Ena možnost je seveda ta, da stranko vprašamo. Osebno, po telefonu, elektronski pošti, navadni pošti … Dobra ideja, vendar je vprašanje, če bomo izvedeli kaj si stranke v RESNICI mislijo. Ljudje smo vljudni, prijazni in mnogokrat ne povemo tistega, kar si v resnici mislimo.

Večina podjetij se niti ne potrudi, da bi izvedela, kaj si stranke mislijo. Če ne veš kaj si mislijo, se ti lahko zgodi, da lepega dne ostaneš brez strank. Ker se večina strank ne pritoži. Večina strank je lepo tiho. Glasujejo z nogami. Če jim kaj ni všeč, preprosto brez besed odidejo in se nikoli več ne vrnejo.

Kako lahko mag. Aleš Lisac, marketinški guru ugotovi, ali so udeleženci njegovih seminarjev s tem, kar dobijo za svoj denar zadovoljni?

---

Anketa po seminarju pomaga. To, da vljudno, takoj in brez vprašanj, vrne denar, če kdo s predavanjem ni zadovoljen, tudi pomaga (ampak se tako redko dogaja, da ni omembe vredno – konkretno na vsakih 5000 udeležencev, trije zahtevajo vračilo denarja). To, da vpraša udeležence za mnenje, tudi pomaga.

Obstaja pa še en način, ki sem ga odkril po naključju.

Med odmorom grem na WC.

In poslušam, kaj se udeleženci pogovarjajo. Večina ljudi itak pride na seminar skupaj s sodelavcem, ali prijateljem. In med pavzo na WCju padejo tiste prave, odkrite pripombe. Tisto, kar mi morda, če bi jih vprašal ne bi povedali.

Na ženski WC pa pošljem tajnico.

Just kidding. :)

Poizkušajte torej ugotoviti, kaj si ljudje v resnici mislijo. Metod je veliko. Danes sem opisal eno, ki je zelo učinkovita, ni pa uporabna čisto v vsakem poslu. Vam pade na pamet, kakšna, ki je tako enostavna kot opisana WC metoda in vsaj tako učinkovita?

Komentarji:

21.09.2007 @ 09:57 ervinator

Pod "wc marketing" si nekaj drugega predstavljam. Zgornjemu triku bi bolj ustrezal izraz "wc feed-back". ;)

P.s.: Včasih je bilo najbolj enostavno iti na čik pavzo.

P.p.s.: Kaj pa nagrajevanje pozitivnih in negativnih mnenj, odloča pa žirija, sestavljena iz udeležencev?

21.09.2007 @ 15:09 Sašo

Ja tudi sam sem si predstavljal wc-marketing na drugačni način.. In sicer oglasi oz. bolje hecni in zanimivi oglasi nad pisoarju. Parkrat sem videl pa se odkritorečeno nasmejal do solz (oglas je bil za eno križanko, spodaj so bili pa slikovni vici).

Drugače pa pogovor na WCju res ni isti kot na seminarju bi ga pa lahko primerjal z "čikpavzo" ko ljudje pač povejo zares tisto kar mislijo. S tem da imaš na čikpavzi več časa ;)

LP

21.09.2007 @ 15:31 Saša Gerčar

In predvidevam, da na WC-ju sediš dolgo, dolgo? Mi smo pa vedno mislili, da imaš takšno tremo preden greš ponovno na oder. ;)

21.09.2007 @ 15:51 evelina

hja, ja Wc je zelo prikladen da zveš kaj si mislijo ljudje, poleg tega je fajn pred samim dogodkom poklepetati z ljudmi da vidiš kaj si mislijo. Sicer pa je dobro na vsaki priliki nabirati feed backe, da se imamo možnost izboljšat.

23.09.2007 @ 22:40 G

Aleš mogoče bi pa moral odpreti prvi lokal za kadilce, zraven seminarjev! :)

24.09.2007 @ 10:19 nataša

Hmmm. mislim, da bodo zdaj udeleženci seminarjev, ki tole berejo, trikrat premislili, kaj bodo rekli na WC-ju, ker ne bodo vedeli, če se mogoče kdo skriva in čaka na komentarje :)